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Amazon「デリバリープロバイダ」問題、解消してなかった…ヤマト撤退で現場は破綻寸前「遅延が出て当たり前」

   

Amazon.co.jpの「デリバリープロバイダ」問題。アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は10日の会見で、「配送遅延は実際に発生していたが、現在は解消した」と語りましたが、利用者からは依然として「荷物が届かない」といった声があがっている状態だという。

■デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」

―― ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。
弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

―― ネット上では、ヤマトが当日配送から撤退(関連:日経新聞の報道)したのも原因ではないかとも言われていますが、実際に影響はありますか。

Aさん:確かに目に見えて荷物が増えましたね。ヤマト以上の配達範囲をヤマト以下の配達人数(1~2人)で行っていますので、遅延が出るのは当たり前の環境です。

―― アマゾンジャパンのジャスパー・チャン社長は「現在は解消した」とコメントしていましたが、解消したという実感はありますか。

Aさん:残念ながら解消された印象は受けません。具体的な策を講じたわけでもないので、従来と変わっていないのではと思います。

以下ソース
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/14/news098.html

3:名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [ニダ] 2017/07/16(日) 22:11:54.90 ID:fs9/MQXm0.net

そろそろクロネコヤマトに土下座したら?

5:名無しさん@涙目です。(和歌山県)@\(^o^)/ [JP] 2017/07/16(日) 22:12:05.85 ID:qoLKZ5Bq0.net

このザマだよ

4:名無しさん@涙目です。(新疆ウイグル自治区)@\(^o^)/ [EU] 2017/07/16(日) 22:11:57.14 ID:EXL+H/Mi0.net

マジおせえ
発送メールはほとんど変わらんのに
アマゾンはちね

11:名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [IT] 2017/07/16(日) 22:14:16.87 ID:yLis5DjB0.net

プライム会員になったばかりの俺ざまぁ

16:名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/ [KR] 2017/07/16(日) 22:15:19.93 ID:X4aIeyo90.net

>>11
オレ頑として入らなかったけど正解だったわw

40:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ZA] 2017/07/16(日) 22:21:12.87 ID:K+pGKIkD0.net

>>16
プライムは別に配送だけが利用価値じゃないだろ

441:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [IN] 2017/07/17(月) 03:06:08.81 ID:jKpKvrrj0.net

>>16
こうなるまでにプライムのメリット堪能してた俺の勝ちなわけだがw

8:名無しさん@涙目です。(神奈川県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:13:42.65 ID:5m0L54Dv0.net

デリバリープロバイダーとはなんぞや

153:名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:52:43.33 ID:ug9oT3QN0.net

>>8
私服のオッサンが荷物もってくる業者
車のナンバー確認してないが緑ナンバーじゃないんじゃね?ってレベルの業者

朝配達中になっても、夕方にやっと届けるレベル

9:名無しさん@涙目です。(大阪府)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:13:55.31 ID:46R6oySi0.net

今まで厄介ごとをクロネコに押し付けての業態で
ドヤ顔していただけって事が露呈したな。
さっさとクロネコに頭下げたら?

134:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [JP] 2017/07/16(日) 22:46:38.26 ID:zWWO9R6X0.net

>>9
クロネコは中国向けの大口の仕事が決まったからやらんだろ

146:名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区)@\(^o^)/ [ID] 2017/07/16(日) 22:50:31.57 ID:3/bml/yBO.net

>>134
現在進行中の値上げ交渉次第で、ヤマト完全撤退になりそうだな。アマゾンを相手するより、中国向けに傾倒するのが得策だろうし。

10:名無しさん@涙目です。(静岡県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:14:08.91 ID:x+W8C2em0.net

結局、素晴らしいサービスだったのはアマゾンではなくクロネコヤマトだったというオチ

14:名無しさん@涙目です。(茸)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:14:56.99 ID:NvS9jfIq0.net

クロネコも残業代払ってなかったのに被害者面

59:名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:26:37.66 ID:blgQ5Apx0.net

>>14
残業代が払えるぐらいの金よこさなかったんなら被害者でもあるだろ。雇用されてる立場からみたら加害者でもあるだろうが。立場違えばというのはよくある話でしょ

344:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [JP] 2017/07/17(月) 00:35:59.44 ID:gZMlApQF0.net

>>59
ダンピングした費用で受けた黒猫がアホ

15:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [FR] 2017/07/16(日) 22:15:11.71 ID:sI4aiJ500.net

うちはまだヤマトが配送してくるから全然問題ないけど
配送業者変わったの?

21:名無しさん@涙目です。(東日本)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:16:10.14 ID:Q5vFmM0k0.net

送料上げればとは思う。
最近のAmazon叩き、ヤマト上げも不自然な気がするけど。

35:名無しさん@涙目です。(秋)@\(^o^)/ [PT] 2017/07/16(日) 22:19:30.38 ID:w3oDO9LY0.net

>>21
尼が値上げ拒否ったから、ヤマトが部分的に撤退って流れだろうに

26:名無しさん@涙目です。(dion軍)@\(^o^)/ [KR] 2017/07/16(日) 22:16:52.66 ID:BDdzTv0Z0.net

そもそも送料無料ってのがおかしい
配達の仕事に価値が無いと言ってるようなもの

31:名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:18:32.18 ID:8scqntRz0.net

>>26
デリバリーのピザが取りに行けば半額になるんだから、
物の値段と同じくらい送料かかってもおかしくねーな

70:名無しさん@涙目です。(家)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:29:18.84 ID:rVXasaie0.net

>>26
送料とは別に運送会社には委託料払ってるんだし問題なくね?
現にヤマトはAmazonからの仕事で増益しまくりなんだし

402:名無しさん@涙目です。(空)@\(^o^)/ [US] 2017/07/17(月) 01:53:07.88 ID:XRgWGAKQ0.net

>>70
増益しまくってないから撤退したんだろ、猫は。

32:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:18:45.70 ID:ydfxe7To0.net

なんという先見性の無さ

44:名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:22:17.13 ID:3/bml/yBO.net

サッサとヤマトに降伏しろよ

45:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ニダ] 2017/07/16(日) 22:22:23.69 ID:x+5TpfzO0.net

最初は混乱するだろ。
上手く行っても、イチャモンつけてヤマト上げするやつらは出てくるだろうな。

86:名無しさん@涙目です。(鹿児島県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:32:57.27 ID:sJ6jamlm0.net

>>45
んんーうちもテストケースでちょっと前デリバリープロバイダに加わってたけど無理だと思うで~~

36:名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:19:47.92 ID:8O2eMEEj0.net

変わらずクロネコが持って来るんだが

どんな浮浪者が持って来るかワクワクしてたのに

42:名無しさん@涙目です。(家)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:21:37.25 ID:YeEmZWqp0.net

当日持って来いみたいな気難しい顧客が困るだけだろ
そんなモンスター相手にしなけりゃいいのに
尼には値段以外期待してないから常識的な納期で持って来てくれりゃそれでいい

47:名無しさん@涙目です。(埼玉県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:22:30.56 ID:29p+zhkb0.net

分けのわからない運送屋に家を知られるのって年寄りや女性は怖いだろ

159:名無しさん@涙目です。(SB-iPhone)@\(^o^)/ [JP] 2017/07/16(日) 22:53:41.18 ID:dYfRSV1F0.net

>>47
一番問題なのこれだと思うけど

46:名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [BR] 2017/07/16(日) 22:22:26.17 ID:a3gqbXcX0.net

「amazonスゴイ、俺スゴイ」を地でいってたようなニート達はどこへ行ったのかw

63:名無しさん@涙目です。(家)@\(^o^)/ [ニダ] 2017/07/16(日) 22:28:36.93 ID:Dbztb91L0.net

>>46
尼の参入で日本の物流業界は終焉するとまで言い切ってたよなw

しかも何故か尼信者の自分が大手柄立てたっぽく誇っててさ

49:名無しさん@涙目です。(catv?)@\(^o^)/ [SA] 2017/07/16(日) 22:22:45.63 ID:pqokOsTC0.net

なーんだAmazonも所詮能無し企業だったのね

52:名無しさん@涙目です。(秋)@\(^o^)/ [PT] 2017/07/16(日) 22:24:11.07 ID:w3oDO9LY0.net

amazonも振り上げたこぶしを下ろせないんだろうな
ふたを開けてみたら結局は、amazonがすごいんじゃなくてクロネコの優良配送サービスに価値があっただけだった

55:名無しさん@涙目です。(家)@\(^o^)/ [SG] 2017/07/16(日) 22:24:23.75 ID:CK8PJjOB0.net

尼が配送業界に手を広げてヤマト終わったとかほざいてた
連中の頭はお花畑だったな

57:名無しさん@涙目です。(東京都)@\(^o^)/ [ニダ] 2017/07/16(日) 22:25:18.41 ID:UTP13QZ10.net

Amazonサポセンが常に求人してるのはそれだけ激務だってことなんだろうな

64:名無しさん@涙目です。(広西チワン族自治区)@\(^o^)/ [IT] 2017/07/16(日) 22:28:37.77 ID:3/bml/yBO.net

デリバリープロバイダで乗り切れるという稚拙な考えの、無能アマゾン

62:名無しさん@涙目です。(愛知県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:28:15.92 ID:FYrTArNn0.net

ヤマトの能力を思い知ったか

74:名無しさん@涙目です。(やわらか銀行)@\(^o^)/ [CH] 2017/07/16(日) 22:29:38.08 ID:M9/VFO9b0.net

大手が撤退するのにはそれなりに理由があるってことだよね
物流量こなせるなら撤退なんてしない

75:名無しさん@涙目です。(宮城県)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:29:47.35 ID:xYbpBi/a0.net

ノウハウ蓄積してたのかと思ったらこれからなのか
でもまあ人が足りないと何しても焼け石に水だな

87:名無しさん@涙目です。(秋)@\(^o^)/ [PT] 2017/07/16(日) 22:33:09.68 ID:w3oDO9LY0.net

amazonがヤマトに喧嘩売ってそれが原因で凋落するとは誰が思っただろう?
もうこれはだめかもわからんね

137:名無しさん@涙目です。(奈良県)@\(^o^)/ [CN] 2017/07/16(日) 22:47:24.20 ID:/T84EOZa0.net

amazonをうけなければいい
どこも無理

139:名無しさん@涙目です。(庭)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:48:27.49 ID:L0crKEmc0.net

別に尼が悪い訳じゃなくて、受けた運送会社がクズなだけ
裁けないなら依頼受けんなよ
まともな企業なら信用問題になるわ

80:名無しさん@涙目です。(チベット自治区)@\(^o^)/ [US] 2017/07/16(日) 22:30:26.72 ID:Fe3rBL+40.net

逃げて正解

元スレ: http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1500210610/

Amazon
ヤマト運輸

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1001: 以下、名無しにかわりましてフラッシュ速報がお送りしますφ ★@\(^o^)/ 2100/01/01(月) 0:00:00.00 ID:???.net
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