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ドコモ、ケータイショップでの一部サポートを有償化へ

   

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NTTドコモは、2019年12月からケータイショップにおけるサポートの一部有償化を検討しているという。

NTTドコモが検討しているのは、他店舗で購入した「持ち込み端末」に関するサポートの有償化である。

自店舗で購入した端末についてはApple IDやGoogleアカウントの設定、電話帳の移行などを原則、無償で受け付けるが、持ち込み端末については3000円の手数料を徴収する方向で調整している。さらにFacebookやInstagram、LINE、モバイルSuicaなど他社アプリ・サービスのサポートもメニュー化し、有償で受け付けていくことを検討しているようだ。

サポートの…
続きはソース元で
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00687/100700016/

2:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 22:23:20.60 ID:vqkO7tZl.net

はぁ?
何時間も待たせておいて手数料取るのか?

だったら待ち時間手数料を客がドコモから受け取れるようにしろ。

14:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 23:02:12.41 ID:GAALMnJ6.net

>>2
待ち時間を減らすための策だろうが

88:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 07:09:32.99 ID:9ylXqV7l.net

>>2
くだらない相談は有料ってだけで、待ち時間が短くなるよ。

104:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 08:04:28.99 ID:fDHv9M0T.net

>>2
通信料金に上乗せした料金を
直接徴収にしただけだろ
大多数の自分でできる客にはいいことだ

131:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 09:56:53.26 ID:/cgayOkD.net

>>2
何でもかんでも店に質問に行く馬鹿が多いからだろ
有料にすれば、自分で調べる奴はこなくなるし、待ち時間も減っていいことだわ

8:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 22:37:36.61 ID:zL/W5MOH.net

自分でやればタダ

151:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 12:26:09.63 ID:vB8/yTqS.net

>>8
どうして当たり前のことをドヤってるの?
それが難しい人がいるという想像ができないのか?

156:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 13:09:09.65 ID:40lhvZPq.net

>>151
弱者から金をむしり取るのは最低な企業だな

169:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 14:13:13.82 ID:4zIKMb/p.net

>>156
お前は資本主義社会で生きていく資格ないよ

10:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 22:38:43.80 ID:Jaut38mi.net

ソニーのアイフォンください

15:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 23:02:17.30 ID:NTRta4hI.net

サービスをおろそかにすると客は逃げるぞ

16: 2019/10/10(Thu) 23:10:24 ID:ZP4hN5E4.net

webで解約できるようにしろ

19:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(Thu) 23:25:54 ID:/2sWI6oc.net

実はめちゃくちゃ美味しい商売
祖父祖母に数ヶ月無料で色々契約させ放題からの
解約は店舗でするのはハードルが高い今なら完全予約制w
ドコモショップ勤めてる友人いるが
金があっちから来るから楽だとよ

20:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(Thu) 23:28:03 ID:YF+rWo9f.net

この程度で手数料を取るなら割高のキャリアで契約し続けている年寄りが離れるんじゃないかな?
そもそもそれほどパケットも使わないし通信速度の低下を恐れる客ではない部類にとっては
明らかにサービス低下だし。高収益の客層をなくす可能性があるから収益性の面では逆効果
になる可能性が高い施策に思える。

139:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 10:40:04.73 ID:chUJ++cs.net

>>20
年寄りは持ち込み機種など使わないから

174:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 16:36:15.78 ID:F1j739+j.net

>>20
年寄りが自分でMVNO移れるとは思えない

28:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(Thu) 23:40:39 ID:ACkNYqAP.net

機種変時の設定をアプリ毎にしなきゃならないのが面倒すぎるんだよな

30: 2019/10/10(Thu) 23:43:24 ID:gj3TMI4X.net

なんでみんな怒らないのか理由がわからない

今8000円でやっているサービスを
海外平均の3500円で提供していて、そのうえで窓口はサービスではないというのなら分かるけど

33:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 23:51:13.98 ID:jBoyOB8s.net

>>1
年寄り相手に色んなオプション付けてたくせにー

37:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:10:49.53 ID:DGpzLjtR.net

高額な料金に含まれているサポート料金だろ

38:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:13:56.05 ID:uFx1sKfH.net

ジジババに売ったからしようがないのではw

34:名無しさん@涙目です。 2019/10/10(木) 23:56:20.08 ID:m33fTWU6.net

持ち込みに対してってことは、将来の見込み客はいらないってことか・・・
そりゃどんどん他の携帯電話会社にユーザーが流れて戻ってこないわけだわ

40:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:17:58.79 ID:k3d0j/pb.net

どんどん悪い方向に向かってるな

41:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:21:08.95 ID:0LQrVI0a.net

サポートを有償化して、その分、通信費を下げろよ。

42:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:21:10.52 ID:pNR3wHc2.net

何偉そうなこと言ってんだよ糞が

46:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:26:17.81 ID:XBkhX6fz.net

そこでじいさんばあさんのためのスマホ教室開業ですよ

49:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:28:55.42 ID:hrFKs7vN.net

ジジババにまで7万8万の商品売りつけておいて商品説明は別途カネ取るとかねーわ。

50:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:29:50.95 ID:hrFKs7vN.net

説明したくなきゃ最初からジジババでも簡単に使えるような商品にしとけや。

52:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 00:33:19.30 ID:ka90vlKR.net

そんなややこしい商品扱わなければいいじゃん、アホかドコモ

64:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 03:31:22.12 ID:A05P0ui3.net

ドコモショップもコールセンターも使わない
リアル店舗廃止とコールセンター有料化で料金プランを安くしろ

72:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 05:02:41.63 ID:MsG2HxLC.net

有償サポートの次の段階は店舗統合縮小だから、利用者より店員の方がピンチだな

74:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 05:22:03.89 ID:PlR8//gD.net

>>72
そもそも店舗多すぎ

93:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 07:32:52.67 ID:rmcqyuOU.net

ジジババが開店前からドコモショップに並んでいるって言うのは
本当だったのかw

94:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 07:38:01.40 ID:hDhwSL4Y.net

有料にすれば並びは減るしいいことだ

95:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 07:43:44.08 ID:KZp3b6cN.net

65歳以上のユーザーはすべて有料で宜しい
あいつら暇つぶし感覚でショップへやって来るからな

111:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 08:26:17.83 ID:qYhZH6Eb.net

この分だと、格安SIMの普及はなかなか進みそうにないな。

121:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(金) 09:32:12.65 ID:/aLh4mZL.net

手厚いサポートが情弱向けの数少ない売りなのに

173:名無しさん@涙目です。 2019/10/11(Fri) 15:46:47 ID:f2fy09s5.net

ジジババに難解なプラン契約させて金むしりとっておいてこれかよ

元スレ: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1570713691/

ドコモ


1001: 以下、名無しにかわりましてフラッシュ速報がお送りしますφ ★@\(^o^)/ 2100/01/01(月) 0:00:00.00 ID:???.net

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